Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả

Để mang đến sự thuận tiện cũng như trải nghiệm mua hàng tốt nhất dành cho người tiêu dùng - khách hàng. Điện Máy Sacomex có khá nhiều các chính sách, đặc biệt là chính sách đổi trả của chúng tôi. Chúng tôi mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất và những dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng.

Việc đổi sản phẩm sẽ đi kèm với một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng đọc rõ thông tin phía dưới bài viết nhé!

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

• Tất cả các sản phẩm đều phải trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size (kích cỡ) theo đơn hàng đã mua.
• Sản phẩm phải còn mới, nguyên vẹn, không bị nứt vỡ hay bị tác động, không có dấu hiệu đã qua sửa chữa hay đã qua sử dụng nhiều lần.
• Sản phẩm phải đảm bảo còn nguyên bảo hành, đầy đủ tất cả nhãn mác và hóa đơn mua hàng.
• Tất cả sản phẩm đều được áp dụng khi mua hàng Online hay tại cửa hàng của Điện Máy Sacomex. Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả cho các sản phẩm được mua tại những địa điểm khác.
• Chúng tôi không áp dụng chính sách này cho những sản phẩm khuyến mãi và các sản phẩm thanh lý.

2. Thời hạn đổi trả sản phẩm

Thời hạn đổi trả sản phẩm: Sẽ phụ thuộc vào thời gian chúng tôi nhận lại được hàng, đối với khách hàng mua hàng Online thường sẽ giao động từ 7 ngày kể từ khi phía cửa hàng chúng tôi nhận được hàng sau đó đánh giá và kiểm tra tình trạng sản phẩm. Sau đó đưa ra phương án giải quyết đổi - trả dành cho khách hàng

Còn đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: thì khách hàng cần nên mang hóa đơn hoặc đọc thông tin đã mua hàng của mình, nhân viên tại cửa hàng sẽ kiểm tra và đưa ra hướng giải quyết ngay tại cửa hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn trực tiếp và đưa ra những phương án giải quyết tốt nhất.

3. Hình thức đổi trả

Quý khách hàng nếu như mua hàng tại cửa hàng của Điện Máy Sacomex, vui lòng đến trực tiếp ngay tại cửa hàng (đối với khách hàng ở tại Đà Nẵng)

Đối với những khách hàng mua hàng Online tại các khu vực khác, Vui lòng liên hệ qua HOTLINE - 0935.696.695 hoặc gửi yêu cầu vào Gmail: Sacomex.vn@gmail.com. Sau khi nhận được phản hồi từ phía Điện Máy Sacomex và xác nhận đồng ý từ chúng tôi. Quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận sản phẩm, yêu cầu phải đầy đủ tất cả các phụ kiện, hóa đơn, phiếu mua hàng,... và gửi về địa chỉ mà chúng tôi yêu cầu.

4. Hình thức hoàn phí

Nếu như khách hàng đang có nhu cầu đổi trả những sản phẩm có giá thành cao hơn thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn thì sẽ được hoàn trả lại số tiền chênh lệch.

Đối với trường hợp mua hàng Online:

Trường hợp này nếu như khách hàng đã thanh toán 100% số tiền ở sản phẩm trước, sẽ phải thanh toán thêm số tiền chênh lệch bằng cách chuyển khoản. Thời gian nhận được hàng sẽ tùy thuộc vào mức độ xa.

Đối với trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng:

Nếu như sản phẩm không bị lỗi, khách hàng có thể mất phí hoặc không mất phí khi đổi trả tùy thuộc vào hiện trạng của sản phẩm.

Còn đối với những khách hàng đã thanh toán cho lần mua sản phẩm đầu tiên, sẽ phải thanh toán số tiền chênh lệch hoặc được hoàn trả cho sản phẩm được đổi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

LƯU Ý: ĐIỆN MÁY SACOMEX khuyến khích khách hàng nên chụp ảnh và kiểm tra rõ về hiện trạng của sản phẩm trước khi đổi trả hàng hóa. Việc lưu giữ hình ảnh và nắm rõ tình trạng sản phẩm làm bằng chứng nếu như có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.